Cambios y Devoluciones

1. Plazo y Notificación

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para iniciar el proceso, es imprescindible que nos contactes previamente a través del correo electrónico info@arantxaarenas.com.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado.

• Conservar su embalaje, accesorios y etiquetado original.

• No se realizará el reembolso de productos que muestren signos de uso o manipulación.

3. Excepciones: Productos por Encargo

De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo, los productos realizados por encargo personal o personalizados no admiten devolución (derecho de desistimiento), debido a su naturaleza exclusiva y creada bajo especificaciones del cliente.

4. Gastos de Devolución

• Defectos o Errores: Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error de envío por nuestra parte (talla o modelo incorrecto), Arantxa Arenas Design asumirá todos los gastos de transporte.

• Otros Motivos: En cualquier otro caso (cambio de opinión, preferencia personal, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente, quien será responsable de asegurar que el paquete llegue correctamente a la dirección que le proporcionaremos por e-mail.

5. Reembolso

Una vez recibamos el paquete en nuestro taller y comprobemos que el producto está en óptimas condiciones, procederemos al reembolso íntegro del importe a la mayor brevedad posible, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

6. Productos en Oferta

Los artículos rebajados o en promoción o venta flash no estará sujetos a devoluciones.